환불 및 취소 정책

'뷰컷'(이하 '서비스')은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 준수하며, 아래와 같이 이용권 구매 및 환불에 관한 정책을 운영합니다.

1. 이용권의 종류

• 구매한 이용권 — 이용자가 직접 결제하여 받은 이용분입니다(월 구독 · 1년 이용권 · 편수 이용권). 아래 기준에 따라 환불이 가능합니다.
• 무료 제공분 — 가입 축하, 이벤트·프로모션 등으로 무료로 제공된 이용분입니다. 대가를 지불하지 않았으므로 환불 대상이 아닙니다.
• 상품은 20초 기본 영상을 기준으로 제작 가능 편수를 안내합니다. 영상 길이·템플릿·도입부 AI 영상 선택에 따라 한 편에 차감되는 양이 달라지며, 차감되는 양은 제작 전에 화면에 표시합니다.
• 이용분은 나누어 사용할 수 있는 디지털콘텐츠(가분적 디지털콘텐츠)로, 사용한 분량과 사용하지 않은 분량을 구분하여 환불을 처리합니다.

2. 이용분 차감 순서

영상 제작 등으로 이용분이 차감될 때는 구독 제공분 → 무료 제공분 → 구매한 편수 이용권 순서로 사용됩니다. 이는 환불이 가능한 구매분을 최대한 보존하기 위한 것입니다.

3. 구매한 이용권 환불 기준

• 미사용 시(전액 환불) — 결제일로부터 7일 이내이며 구매한 이용권을 한 번도 사용하지 않은 경우, 결제 전액을 취소·환불해 드립니다.
• 일부 사용 시(잔액 환불) — 남아 있는 구매 이용분에 한하여 환불하며, 이미 사용된 분량과 소정의 취소 수수료(결제금액의 10%)를 제외한 금액을 환불합니다.
• 최소 환불 금액 — 남은 구매 이용분의 환불 금액이 1,000원 미만인 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
• 월 구독 · 1년 이용권 — 결제 후 서비스를 이용하지 않았다면 결제일로부터 7일 이내 전액 환불이 가능하며, 이미 이용한 경우 이용 기간에 해당하는 금액을 제외하고 환불합니다.

4. 이용분 유효기간(소멸)

• 구독 제공분 — 해당 이용 기간 안에 사용하며, 다음 기간으로 이월되지 않습니다.
• 편수 이용권 — 구매일로부터 1년간 유효하며, 이후 소멸됩니다.
• 와디즈 펀딩 리워드로 받은 이용분 — 펀딩 때 안내드린 대로 유효기간 없이 사용하실 수 있습니다.
• 무료 제공분 — 가입 축하분은 소멸되지 않으며, 이벤트·프로모션 제공분은 서비스에서 정한 기간까지 유효합니다.
• 소멸된 이용분은 복구·환불되지 않습니다.

5. 환불이 제한되는 경우

• 이미 영상 제작에 사용되어 결과물(영상)이 생성된 분량
• 무료로 제공된 분량(가입 축하, 이벤트 등)
• 유효기간이 지나 소멸된 분량
• 이용자의 약관 위반으로 서비스 이용이 제한된 경우

다만, 서비스의 하자로 정상적인 영상 제작이 이루어지지 않은 경우에는 사용된 분량도 환불(또는 재지급)해 드립니다. 실제로 제작에 실패한 경우 차감된 분량은 자동으로 돌려드립니다.

6. 회원 탈퇴 시

회원 탈퇴 시 남아 있는 구매 이용분은 위 환불 기준에 따라 환불을 신청할 수 있으며, 무료 제공분은 별도 환불 없이 소멸됩니다. 탈퇴 후에는 남은 편수 및 제작한 영상이 복구되지 않으니, 필요한 자료는 미리 다운로드해 주세요.

7. 환불 신청 방법

• 아래 문의처(이메일)로 가입한 계정, 결제 일시, 환불 사유를 보내주시면 확인 후 처리해 드립니다. 소셜 로그인 회원은 가입에 사용한 소셜(카카오·네이버·구글)과 닉네임을 함께 알려주시면 확인이 빠릅니다.
• 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 결제수단으로 이루어지며, 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 처리에 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

8. 문의처